588、企业价值观(2 / 3)

能,为了更好的理解服务精神,理解员工,她也主动加入到了学习大军中。

身为总经理、店长的她,没端任何架子,在课堂上表现积极,还带头给培训老师美甲、擦鞋、按摩。

一起前来培训的服务员,看见领导都身先士卒,原本上课全在划水的他们,一小部分人渐渐放下了偏见,端正态度,开始认真学习。

而更多人,主动退出了。

在他们看来,不就是找份服务员工作嘛,比在学校里都难熬。

算了,这活干不了,去下一家。

除这两种人以外,还有一种不认真学习,上课敷衍了事的员工,也被一一劝退了,没通过试用期。

一边不断招人前来培训,一边不断通过培训淘汰不符合空了炊火锅店价值观的人。

空了炊火锅店的“服务铁军”,正在慢慢成型。

这是个异常枯燥乏味的过程,容易自我怀疑,自我否定。

包括喻幼薇都产生过动摇,这些小恩小惠,真的能打动客户、留住客户吗?

连喻幼薇都这么想,更别说其他社会招聘而来的服务员了。

这些人文化知识不高,年纪不大,很多还是青春叛逆少年。

在家,不听父母的话;

在学校,不听老师的话;

出来上班了,老板算什么,他们敢主动炒老板鱿鱼。

喻幼薇在课堂上,时不时给这些年轻人谈理想,谈奋斗,谈空了炊要开遍全国的企业愿景……

然并卵,这些年轻人根本听不进去。

大规模的招聘员工,但大部分人都无法顺利通过岗前培训。

这给招聘工作带来了很大的负担,导致远景资本蓉城办公室的几名员工都开始怨声载道。

他们不敢吐槽夏景行,但时不时“客气”提醒喻幼薇几句,还是敢的。

这些人的埋怨,也给喻幼薇带来了不小的压力。

毕竟人家热心帮助招聘了那么多人,但自己却无法留下,导致人家在不断重复工作,有怨言是很正常的。

对于通过培训的员工,喻幼薇心里也颇为担心。

课堂上是同事之间互相模拟擦鞋、美甲、按摩,做得差了,同事肯定不会骂你。

但在现实工作情况中,客户可没有那么好说话,会损你、骂你、投诉你。

而且面对陌生人,员工能不能像课堂上这样健谈、敢于服务,也要打个大大的问号。