“但是大家应该想明白一点，所谓的商场如战场，在战场上只要能够杀死敌人，不管你是用刀用枪还是背后放冷箭，只要有效，那什么手段都有人可能会使出来。我们东琪作为市场上同行业当中可以说是最领先的发展最快的品牌，我们当然不会也不需要用这样的手段去搞竞争，但是不代表别人就不会。”

“可能很多人觉得，这只是一次偶然的事件，以后显然不可能发生同类型的，但是我们回顾一下东琪发展至今这短短的历史就会明白，即使没有这一次王总这个宾馆照的事件，只要我们发展壮大，就会不断有竞争对手眼红，即使没有问题，也会制造出来各种各样的问题来对我们进行攻击。”

“所以我们没有必要去抱怨，抱怨任何人，抱怨竞争对手都是没有意义的，对方不会说因为这样就会停止对我们的竞争还有暗地里的斗争，抱怨自己人更没有意义，更不可能说觉得王总的错误给大家带来不好的后果，大家不要忘记，我们能有今天这一切，也都是王总给的。更何况，我们所有人都了解也都相信王总，相信他没有做错。”

“所以，希望大家明白这一点，我们始终是一条线上的，特别是在这次事件里头，我们所有人都是受伤最深的，大家才更要团结起来。而且，这样的挫折以后还会有，只要我们是站在最高处，那就不可避免会有来自各方面的明枪暗箭。”

“对此，我们能做的，最重要的也是王总在一直不断要求我们的，就是始终坚持我们的品质和服务，保证我们的产品走在市场前列，保证我们的服务永远都是最优秀的，只有这样，才能够保证我们无论在任何的竞争之中，都能够立于不败之地。”

蒋晓蝶一上来，就等于是替王旭东对这个事情做了个解释，也定下了基调。

“这就是这次的事件带给我们最深刻也是最现实的意义。可能有的人就会以为，这样的事件没有什么可参考性，因为不可能再遇到同类型的事件，但是我想说的是，如果我们没有一直坚持做到最好，那甚至不等到这次的打击来临，很可能我们就已经垮了。”

“另外，除了从源头上去做好最有力的保障，同时这次的事件也给了我们一个很好的危机公关和处理的案例。”

“这一次的事情，在王总的带头作用下，有了一个很好的解决，但是这些天以来，因为业绩的压力营业额的下滑，我也一直在思考和反省，面对这样的事情我们可以做些什么，总结了一下，我们在类似的事情中，还是有很多可以努力和挽回的空间，避免或者更好