第542章:用专业水平收获顾客满意!(2 / 3)

的要求,不仅是穿着,妆容也是极其重要的一部分!”

田宇扫视着众人问道:“你自己看一看,除了你之外,还有其他人画了浓妆吗?”

“这……”小琪哑口无言。

田宇接着说道:“另外,我们在穿着上还可以增添一些小饰品作为点缀,提高我们金店的整体档次。”

“什么小饰品呀?”一名较为年轻的店员,也颇为好奇地问了一句。

“最简单的例如手套,就是一个很好的加分项。”

田宇从自己随身携带的公文包中,掏出了一双黑色的礼仪手套,并在众人的注视下慢条斯理地戴在了手上。

紧接着,他又打开了面前的展柜,以一名金店导购员的标准姿势取出距离自己最近的金器,双手递给了之前提问的那位年轻店员。

“什么感觉?”田宇看着店员,轻声问道。

年轻的店员,眼中闪烁着小星星,思索了片刻后答道:“我感觉到了很强的仪式感。”

“没错!”田宇边取下手套,边说道:“除去买大金链子的江湖大哥,我们金店主要的客户群体还是女性!”

“我们要学会揣摩客户的心理活动,请问在场的各位女士,有哪一位不希望被人捧在手心,当作公主一般地呵护呢?”

田宇将手套放在一旁,看向了众人。M.

而金店的一干工作人员,眼神都变得有些复杂,不少人都陷入了美好的幻想当中。

书中说过每一个女孩都是公主,无论是住在破阁楼还是城堡里。

每一个女孩都曾被自己的父母精心呵护,随后步入社会,历经各种各样的考验,早都已经忘记了曾经的那种感觉。

试问如今再有一个人,让你感受到曾经的那种感觉,你会不会心动?

答案,是必然的。

“那除了戴手套之外,我们还有什么需要注意的吗?”之前那位年轻店员最先反应过来,很快又提出了问题。

“当然。”田宇笑着问道:“你们刚刚有注意到我的动作吗?”

“嗯!”众人齐声应道。

“我们的产品属于高档消费品,要区别于一般的大卖场,对待客户也要掌握好相应的度。”

田宇话语详尽地解释道:“对老客户,我们自然是要热情接待,让对方感受到宾至如归。但面对初次见面的新客户,我们要保持一定的距离感,既要让对方感受到我们的态度,又要给对方留足足够的挑选空间……”M.